Напишите нам, если что-то не работает
Мы ответим на адрес, с которого вы пришлёте письмо.
Написать в поддержку
Чтобы мы быстрее нашли причину, укажите в письме:
- на каком устройстве вы пользуетесь приложением: iPhone, Android или браузер;
- что вы сделали и что увидели на экране;
- снимок экрана, если он есть.
Частые вопросы
Не помню пароль
На экране входа нажмите «Забыли пароль?» и введите почту, с которой регистрировались. Мы пришлём ссылку для нового пароля. Письма нет? Проверьте папку «Спам».
Попасть в свою семью
Вы вступаете в семью по коду приглашения. Попросите родственника из приложения прислать вам код. Если вашей семьи в приложении нет, создайте её и пригласите родных.
Выгрузить свои данные
Откройте экран «Сегодня», нажмите значок профиля, выберите «Мои данные» и «Выгрузить мои данные».
Удалить аккаунт
Откройте экран «Сегодня», нажмите значок профиля, выберите «Мои данные» и «Удалить аккаунт». Мы удалим вашу учётную запись и доступ. Ваша карточка в семейном древе останется у семьи, а администраторы семьи получат уведомление.
Вопросы о персональных данных
Вопросы о ваших данных, их хранении и удалении присылайте на privacy@verybigfamily.ru.